广州市南沙区人社局群众满意度问卷调查表
2017年5月25日
各企业、各办事群众:
  为加强广州南沙区人社局的规范化建设,树立良好的窗口服务形象,进一步提高服务质量,增强窗口工作人员的责任感和服务意识,特拟如下问卷调查表,欢迎您对南沙区人社局的服务质量、办事效率、廉洁办公等方面存在的问题提出宝贵意见和建议。您的意见和建议将为我们查找和整改存在的问题、最终取得成效发挥重要作用。(请将您的意见在对应的空格内打“√”)
1. 您的年龄在:
25岁以下 25~35岁 35~45岁 45岁以上    

2. 您的职业是:
党政干部 企事业单位 自由职业者 其他    

3. 您之前有否到过南沙区人社局办理业务?
没有        

4. 您对南沙区人社局总体印象如何?
很好 较好 一般 较差    

5. 您觉得南沙区人社局环境及各项设施是否完善?
很好 较好 一般 较差    

6. 您到南沙区人社局办事的感受是?
态度热情、服务诚恳 态度较好 门难进、脸难看 故意刁难    

7. 您对南沙区人社局办事效率感觉如何?
很好 较好 一般 较差    

8. 您觉得南沙区人社局窗口的办事程序是否规范?
规范 较为规范 不规范      

9. 您认为南沙区人社局窗口工作人员服务态度如何?
很满意 满意 一般 不满意    

10. 您到窗口办事是否遇到过下列情况?(可多选):
上班时间窗口空岗 工作人员打游戏、炒股、“煲电话粥”
工作人员语气生硬,态度恶劣 工作人员不一次性告知,导致“来回跑”
未遇到以上情况 其他(请注明)

11. 窗口工作人员是否规范佩证(示证)上岗?
       

12. 是否存在“两头受理”(应该在窗口办理但被告知需回局内部办理)的现象?
不存在 不太清楚 存在(请注明何种业务)    

13. 您认为目前南沙区人社局行政审批存在的主要问题有哪些?(多选):
窗口少,排队等候时间过长 程序繁多,公开不够
工作方式、方法不便民 工作人员服务态度和业务素质有待进一步提高
参与行政审批服务的部门相互扯皮及推诿 审批环节多,完成一个项目的整个审批时间过长
办事难,常常两头跑、来回跑 其他(请注明)

14. 您希望从南沙区人社局网站获取哪些信息?(多选)
政务信息 机构职能
办事指南 相关政策
联系方式 其他(请注明)

15. 您认为南沙区人社局最突出的问题(当前需要解决的问题)是什么?
提升行政服务质量、提高工作人员综合素质 提高办件过程的公开透明度 加大政务信息的公开
办事拖拉、服务不到位的问题 多为群众解决问题 其他(请注明)

16. 您最愿意选择哪种方式来办理行政审批服务事项?
到南沙区人社局服务窗口办理 网上行政审批系统
亲自或派本单位人员到主管审批部门内部办理 委托中介机构代办

17. 您对区人社局还有哪些意见和建议?
 
    
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